为切实解决司机在跑单过程中的高频问题，曹操出行于9月11日在杭州城市运营中心举办“曹操司机体验官共创交流会”，针对判责争议、接单效率、导航体验等司机关切点，推出判责系统升级、功能优化等多项举措，为司机营造更高效、安心的跑单环境。

在判责机制优化方面，曹操出行完成系统迭代，重点解决“非主观因素导致的误判”问题。此前，部分司机因堵车、等待红绿灯原地停留，或因路口、隧道派单导致行驶路线偏离，易被系统误判违规。升级后，上述场景将自动豁免判责；若仍出现误判，司机保留相关证据后可通过APP快速申诉，平台承诺24小时内完成复核。针对“忘记下线被连续取消订单导致封号”的痛点，曹操出行明确将更新司机端APP，乘客取消订单时将弹出确认框，司机点击确认后才会继续派单，从技术层面避免误封情况，保障司机账号安全。

接单效率是影响司机收入的核心因素。会上，曹操出行详细介绍5月初上线的“智能找单”功能——该功能通过大数据分析实时订单需求分布，为司机规划最优接单路线，帮助其快速脱离“接单冷区”。目前，“智能找单”已覆盖全国108座城市，司机只需在APP首页进入“增收工具—智能找单”，点击“去找单”即可跟随导航前往订单密集区域。参会司机代表反馈：“以前在偏远区域常空等半小时以上，空驶成本高，有了智能找单后，接单效率提升30%，每月收入增加近千元。”

导航体验优化同样聚焦司机实际需求。针对司机反映的“导航方向偏差导致绕路”问题，曹操出行联合地图服务商完成数据迭代，优化路口转向提示、拥堵路段规避算法，减少因路线规划不合理产生的额外成本。此外，针对夏季高温天气，司机使用遮阳板易触发双摄遮挡违规的问题，平台澄清规则：明确短时间使用遮阳板遮挡双摄不会影响运营合规，既保障平台规则落地，又体谅司机高温作业的实际需求。