2025年9月11日，曹操出行在杭州城市运营中心举办“曹操司机体验官共创交流会”，邀请50余名司机代表围绕“判责争议、接单效率、导航体验”三大高频痛点展开讨论，现场明确8项问题解决方案，并同步推出“司机助手2.0”“智能找单全覆盖”等新功能，以“面对面沟通、实打实解决”的方式，为司机打造更高效、更安心的跑单环境。

在交流会现场，司机代表提出的“判责误判”问题最受关注。多位司机反映，曾因堵车原地停留、路口派单导致路线偏离等情况被误判违规，申诉时又面临“证据收集难、流程繁琐”。针对这一问题，曹操出行司机体验团队当场宣布判责系统升级：一是豁免“堵车停留、路口派单偏离”等非司机责任场景的判责；二是优化申诉流程，若仍出现误判，系统将自动抓取双摄快照、订单轨迹等证据，司机无需手动上传，仅需点击“提交申诉”即可，步骤从5步简化至2步。杭州司机陈师傅表示：“之前被误判‘未接乘客’，找证据花了半小时，现在系统自动帮我们留证，申诉效率高多了，跑单也更安心。”

接单效率与导航体验是影响司机收入的关键因素。针对“偏远区域接单难”，曹操出行宣布“智能找单”功能已覆盖全国108座城市，剩余城市将在2025年底前完成上线。司机通过APP“增收工具–智能找单”板块，即可跟随导航前往订单密集区域，避免空驶等待。“以前在郊区等1小时都没单，现在用智能找单，空驶率下降30%，每月能多赚1000多块。”司机李师傅分享道。在导航优化方面，平台已完成地图数据迭代，修复“路口转向提示错误、拥堵规避不及时”等问题，绕路投诉量一周内下降38%。

此外，交流会还针对司机夏季运营痛点给出解决方案：明确“短时间使用遮阳板遮挡双摄不违规”，既保障合规运营，又体谅高温天气下的司机需求。同时，曹操出行预告将上线“集鱼饵2.0”“新手成长营”等新功能——“集鱼饵”可兑换流水翻倍卡、热力图会员等权益，“新手成长营”则为新司机提供订单倾斜、技能培训，帮助快速适应跑单节奏。

曹操出行司机体验团队负责人表示：“司机是共享出行的核心参与者，我们会把共创交流会打造成常态化机制，2026年实现重点运营城市全覆盖，让每一位司机的诉求都能被听见、被解决。”截至目前，曹操出行已在全国15座城市举办共创交流会，累计解决司机诉求480余项，司机满意度较去年提升25个百分点。这种“与司机共建”的模式，不仅优化了跑单体验，更增强了平台与司机的粘性，为共享出行行业的健康发展提供了“曹操方案”。